Warnung vor Betrugsversuchen

Trickbetrüger gehen immer raffinierter vor, um Vertrauen zu gewinnen und persönliche Daten oder Vertragsinformationen zu erschleichen. Eine häufige Masche ist es, sich als Mitarbeitende oder Beauftragte eines bekannten Unternehmens auszugeben.

Auch der QEO liegen Hinweise vor, dass Personen unterwegs sind, die sich fälschlicherweise als Mitarbeitende unseres Unternehmens ausgeben. Ziel ist es offenbar, Kundinnen und Kunden zu verunsichern oder zu einem Anbieterwechsel zu bewegen.

Auf dieser Seite erfahren Sie, woran Sie seriöse Kontakte erkennen, welche Daten Sie nicht vorschnell weitergeben sollten und was Sie tun können, wenn Ihnen eine Situation verdächtig vorkommt.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass bei einem Besuch, Anruf oder Angebot etwas nicht stimmt, vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und treffen Sie keine vorschnellen Entscheidungen.

Wichtig: Nutzen Sie zur Rückfrage immer die offiziellen Kontaktdaten von der Queichtal Energie. Lassen Sie sich keine Telefonnummer von der Person geben, die vor Ihrer Tür steht oder Sie angerufen hat. Rufen Sie stattdessen direkt über die Ihnen bekannte Servicenummer oder über die auf unserer Website genannten Kontaktwege bei uns an.

Lassen Sie unbekannte Personen nicht in Ihre Wohnung oder Ihr Haus
Halten Sie Abstand und lassen Sie sich zu nichts drängen. Seriöse Mitarbeitende und beauftragte Dienstleister haben Verständnis dafür, wenn Sie einen Besuch prüfen möchten.

Prüfen Sie die Identität
Lassen Sie sich den Dienstausweis zeigen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie EnergieSüdwest direkt und fragen Sie nach, ob der Besuch oder Anruf tatsächlich von uns beauftragt wurde.

Geben Sie keine sensiblen Daten weiter
Zählernummer, Kundennummer, Bankverbindung oder Vertragsunterlagen sollten Sie nicht vorschnell an der Haustür oder am Telefon mitteilen.

Informieren Sie bei Verdacht die Polizei
Wenn Ihnen eine Situation unseriös erscheint oder Sie sich bedrängt fühlen, wenden Sie sich an die Polizei. Das gilt besonders dann, wenn Personen sich nicht ausweisen können, Druck ausüben oder Zugang zu Ihrer Wohnung verlangen.

Melden Sie verdächtige Vorfälle an EnergieSüdwest
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie den Eindruck haben, dass Personen in unserem Namen unterwegs sind. Hilfreich sind Angaben wie Name, Firma, Telefonnummer, Zeitpunkt, Ort des Vorfalls oder eine kurze Beschreibung der Situation. So können wir schneller reagieren und weitere Kundinnen und Kunden warnen.

Wachsam bleiben – gut geschützt sein
Trickbetrüger nutzen unterschiedliche Wege, um Vertrauen zu gewinnen und Menschen zu einer schnellen Entscheidung zu bewegen. Deshalb gilt: Lieber einmal mehr nachfragen als einmal zu schnell handeln. Seriöse Beratung ist transparent, nachvollziehbar und setzt Sie nicht unter Druck.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Deshalb informieren wir offen über bekannte Betrugsversuche und unterstützen Sie, wenn Sie unsicher sind.